鴻銓燈飾|光宇事業有限公司
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關於我們 / 購物資訊

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 關於我們    線上購物資訊

 


關於我們

 

本公司成立於1996年,為一燈飾實體店面,專營居家燈飾、設計燈款 
 
除零售外也與設計公司、建設公司合作接受客製化燈具、大型工程裝飾燈具 
 
滿足您居家照明、設計案場的燈飾需求,本公司專營項目: 
 
 
1.各類燈飾搜尋,找燈飾交給我們 
2.國外設計燈款,複刻版燈具訂製 
3.居家燈飾、設計燈款、商業照明 
4.設計公司、建設、營造長期合作 
5.各類燈款或大型燈具訂製、銷售 

 
 
鴻銓(光宇)隨時準備與您合作,解決任何照明問題,給您更好的燈飾購物體驗。

 
 
實體店面:40841台中市南屯區黎明路二段142號
門市電話:04-2382-9333
LINE好友搜尋:@nus6510b

營業時間:週一至週五|09:30-19:00    週六|13:00-18:00     周日|公休

 


 

線上購物資訊

購物流程

購物須知

售後服務

退換貨

折扣與優惠

特約社區(暫不開放)

施工安裝服務

黑名單準則



 


I. 購物流程​

1. 選購您的商品


您也可以透過以下管道向我們訂購商品:
Line@:@nus6510b (有包含@)
鴻銓燈飾(光宇事業)
電話: 04-2382-9333
E-mail:hc23110777@gmail.com

 

2. 詢問商品庫存狀態


A. 一般商品於匯款後7個工作天內(不含假日)出貨,
訂製商品將於匯款後2-3週工作天(不含假日)出貨。
 
B. 燈管/燈泡於匯款後7個工作天內(不含假日)內出貨,

C.惟特殊規格商品出貨時間較不一定,建議下單前先詢問。

 
D. 官網貨品流量大,煩請您透過Line@線上客服詢問燈具或庫存等相關問題。

E. 恕不接受急單(1-3天內),以確保您收到的品質。

 

3. 確認訂單細節並下單


確認是否已詢問商品庫存狀態
↓

確認商品品項、付款金額
↓
確認付款方式
↓
確認運送方式
↓
下單後,即視同100%同意購物規則哦!:)
 

4. 完成付款並回報

 
A. 未完成付款前,商品將不會進行訂貨流程,現貨商品亦無法為您保留。
 
B. 若您透過本官網訂購,並確認訂單後,
平台將提供您匯款資訊,您只需依照平台的指示匯款即可,

付款後請於線上客服通知,已確保您的權益。
 
C. 若您透過 Line@/電話 訂購,
我們將於您確認下單後,提供詳細的匯款資訊。
待您匯款後,請提供給您的匯款時間、匯款後五碼,
以及收貨人姓名、電話、地址等相關資訊。


D. 收到您的付款回報後,我們將於服務時間確認款項,並為您進行訂貨流程。

E. 周日、國定假日、非上班時段無法為您確認訂單。
超出服務時間之訂單,將於上班時段進行處理,並視為該日之訂單。
 

5. 出貨&通知


A. 出貨前,我們皆會為您詳細檢測並包裝,
並告知您已出貨。


 B. 若您於 Line@/電話 訂購,
我們將透過原管道告知您出貨時間。

 

6. 到貨&交易完成


收到商品並確認無誤後,即為完成交易。
若收到商品後有問題,請於48小時內回報我們,
我們將立即幫您處理。

別忘了給我們一個評價與意見回饋,
不僅是對我們小小的鼓勵,更是我們成長進步的墊腳石哦!



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II. 購物須知

1. 尺寸/色差/瑕疵 判定


A. 尺寸:商品尺寸皆為手工丈量,誤差值為±10% 為正常範圍
若有誤差,請以實際商品為主。


B. 色差:我們的商品皆提供實品拍攝照片,
然因拍攝光線、螢幕演色性、環境光源之影響,
商品之色彩與質感或許與您的期待有所落差,購買前請先確認接受再下單。

 
C. 瑕疵:是為缺角、凹陷、裂縫、必要零件短少(固定螺絲、接線端子除外)。
玻璃製品中的氣泡或是微小刮傷、木頭製品之紋路,商品生產時無法完全避免,無法視為瑕疵。

 

2. DIY組合安裝商品/客製化商品


A. 我們的部分商品需消費者自行組合安裝,一經組裝之產品,無法配合退換貨準則。
若您不確定是否為需自行組合安裝之商品,請在下單前向我們確認。
若您無法自行組合安裝,歡迎向我們申請組合安裝服務,詳見VII. 施工安裝服務。

 
B. 客製化商品係指依消費者個人特殊需求量身規劃訂製之商品,亦無法配合退換貨準則。

 

3. 付款方式


下單完成後,
平台將提供您匯款資訊,您只需依照平台指示匯款即可,

※付款後請於線上客服通知,已確保您的權益。※
 
若您於Line@/電話 訂購,我們將於您確認訂購後,提供您詳細匯款資訊。
待您匯款後,請向我們提供以下資訊:


A. 匯款時間
B. 匯款帳號後五碼
C. 收貨人姓名
D. 收貨人電話
E. 收貨地址

若資訊有缺漏,我們將聯繫您以補齊資訊。

我們僅會提供您匯款帳號,並不會以任何名義指導您至ATM操作匯款。
若您接到不明來電或訊息指導您至ATM操作匯款,請不要予以理會,並主動詢問我們。

 

4. 運送方式&標準運費


全官網滿2000元即享免運優惠,
( 偏遠地區需另酌收費用 )
出貨後,約1~2工作天到貨
(偏遠地區除外)


到貨日將依貨運公司之配送程序而有所不同。
您可以於各物流查貨網站上,以物流單號查詢最新的物流資訊:


嘉里大榮物流

宅配標準運費以台灣本島為準,

凡體積過大、多件數者,運費將會另計。

澎湖、金門、馬祖等離島地區之運費由買方自行負擔,偏遠地區運費另計,建議下單前先詢問客服。

若有協助搬貨上樓需求,請事前告知我們樓層數,我們將聯繫宅配公司,再告知您加價費用。
 
若您遇到的司機當天態度有待改善,請告知我們確切狀況,我們將聯繫貨運公司改進。

 

5. 貨到付款


我們皆提供貨到付款服務,
需先訂購完成訂金付款,
尾款部份可提供貨到付款的服務,但會酌收手續費。

 

6. 發票

我們一律開發票哦
若需三聯報帳再請提供我們抬頭及統編哦
 

7. 收貨注意事項


收到貨品時,請您先檢查:
A. 包裝是否完整
B. 內容物是否正確
C. 出貨單是否正確
D. 是否有重大瑕疵

 
若發生上述任一情況,我們先在此致上誠摯的道歉,
並請您於48小時內拍下照片或影片回傳給我們,
我們將於服務時間盡速為您服務。
 

 

 

8. 自取


自取的定義為:線上完成下單及付款,並來店自取。

若您選擇前來門市自取,
請主動告知我們您欲前來的「取件日期及時間」,
避免您白跑一趟,浪費您的寶貴時間。


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III. 售後服務


只要您向我們購買 燈飾/燈具/燈泡/燈管,皆享有2年保固,
而購買 戶外燈,享有1年保固。
保固期間內,非人為因素皆可維修處理,
讓您買得放心、用得安心。

如需寄回維修商品,其來回運費由顧客承擔。
 
本公司希望您能享有優於事面上的保固,
即使您向我們購買的商品過了保固期,
我們依然很樂意為您服務,
惟需視商品使用狀況酌收維修費及材料費。
 
另一方面,若為自本公司購入之商品,
卻非由我們施工而為自行委託施工,
其所造成之商品損壞或意外,恕皆不在保固範圍內。
 
不論您在使用商品上有任何問題,我們的客服皆竭誠為您服務。
 
若您對我們有任何建議,也歡迎向我們反映。
一如前面所說的,您的回饋,就是我們成長的墊腳石,
本公司也在此謝謝您,讓我們與您一起成長!



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IV. 退換貨

1. 退換貨準則


凡於線上購物之商品,
如對商品不滿意,優先以換貨換購其他商品為主
如最終未能達成您的理想,將協調退貨作業處理
(※此準則僅適用體積小燈具,長寬高40*40*15cm以內,訂製品、體積大燈具除外)
然為免惡意退換貨的情況發生,我們誠摯希望您先說明退換貨原因。


若商品於運送過程中損毀:
請於48小時內聯繫我們,我們將盡速為您處理。
可補零配件者,我們將補寄零配件,來回運費由我們負擔;
嚴重損毀者,我們將重新補寄或換貨。
 

※ 恕不接受退換貨之情況:
 
A. 非商品瑕疵者(個人喜好、大小不適合)
B. 客製化商品
C. 一經組裝之DIY組合安裝商品
D. 體積較大之燈具 (長寬高40*40*15cm以上)
E. 商品因個人不當使用拆卸之人為因素,
造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者
 
退換貨準則僅限線上購物,於實體門市購物則不適用此規範。
 
退換貨一律由消費者負擔退換貨來回之運費。
 
未經溝通直接退貨者,則以
VIII. 黑名單準則處理。
 

2. 退換貨流程


申請退換貨前,請先說明退換貨原因,
我們將先與您溝通商品情況,希望能在線上便能為您解決問題。
 
若是線上無法解決或檢測之問題,請您:
 
將待檢測之商品回復為原狀——
亦即您收到商品時的原始狀態,
包含外包裝、商品本體、附件、原始發票、隨附文件、贈品等。
 ↓
將待檢測之商品以該筆訂單原配送方式寄回,或親自至門市進行退換貨
(使用宅配,則我們將通知宅配公司到府取貨)
 ↓ 
若經檢測後,商品並無問題,商品將退還給您,
並酌收我們寄回的運費(自行來店者則不計)。
若經檢測後,商品確有問題,我們將盡速為您安排補發作業。
 
確定退貨者:
請提供匯款資訊給我們,
款項將會於7個工作天內退還給您(需
扣取銀行轉帳手續費)。



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V. 折扣與優惠

特定商品有免運優惠,將標示於該商品頁面內,購物時歡迎多找找相關資訊。
另外,也很歡迎加入我們的facebook專頁或加入Line@,將能獲得最新優惠資訊哦!



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VII. 施工安裝服務

本公司就是個專業水電施工團隊,
若是需要協助 組合安裝燈飾/吊扇/ 特殊施工/其他需求 的朋友,
可聯絡我們做進一步的洽詢與規劃。
※ 報價皆為單盞,如整棟燈飾施工另有優惠

※ 不代裝他家燈飾 ※

※ 台中市區內基本車資$650起,外縣市價格另議
 
  品項 規格 價格(新臺幣) 備註
燈具 1~2燈 吸頂燈、吊燈 $250 標準安裝
3~4燈 吸頂燈/吊燈 $350/$450 標準安裝
5~6燈 吸頂燈/吊燈 $550/$850 標準安裝
6燈以上 吸頂燈/吊燈 $600起/$1000起 標準安裝
長型吊燈 吊燈 $650起 標準安裝
Ø50cm以下/ Ø50cm以上 圓型吸頂燈 $450 / $550 標準安裝
1~2燈 日光燈具 $550 標準安裝
6~18燈 水晶燈 $1,000起 視安裝難易度
吊扇 吊扇 30"~60" $1,000起 標準安裝
吊扇+遙控器 30"~60" $1,200 起 標準安裝
吊扇燈 60"以上 $1,500 起 標準安裝
其他 拉線 1米 $150  
壓條 1米 $100  
圓蓋板 1個 $100  
層板燈、崁燈 1組 $150 不含分線
崁燈挖孔 1組 $150 不含分線
分段開關 1個 $300 加裝在燈具內
打孔 1組 $200  
特殊施工 挑高3.3米~3.8米 每組 $600 不含樓層費、無法抵基本費
挑高3.8米~4.5米 每組 $1000
4.5米以上(搭鷹架) 拆搭1次 $3,000 起
 
A. 以上價格含帶一年到府保固
B. 以上價格以台中市區為主,台中市區以外之價格另計
C. 以上價格不含拆舊燈之費用,拆舊燈費用為:安裝半價/每組,位移價格為安裝費*1.5
D.
若無電梯,需加收樓層費;1~4樓加收500,5~7樓加收1000
E.
本公司無回收機制,僅可代為處理
F. 可代為處理包裝,若需換貨則需自行保留包裝
 
 

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VIII. 黑名單準則

若符合以下身分:
 
A. 3個月內退換貨超過2次者
B. 3個月內棄標超過2次者
C. 1次到貨後超過7天未領取/簽收者
D. 1次未經溝通自行退換貨者
E. 選擇自取卻逾3天未來店取件者
 
系統會將該帳號加入黑名單,往後也無法與您交易,請見諒。



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