光宇事業有限公司|鴻銓燈飾
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退換貨準則
1. 凡於線上購物之商品,如對商品不滿意,優先以換貨換購其他商品為主。如最終未能達成您的理想,將協調退貨作業處理。
(※此準則僅適用體積小燈具,長寬高30*30*20cm以內,訂製品、體積大燈具除外)
2. 為避免惡意退換貨的情況發生,我們誠摯希望您先說明退換貨原因。若商品於運送過程中損毀,請於48小時內聯繫我們,我們將盡速為您處理。
可補零配件者,我們將補寄零配件,來回運費由我們負擔;嚴重損毀至無法安裝者,我們將重新補寄或換貨。
3. 若遇商品停產或缺貨,賣方得請求買方換貨或退款,但買方不得要求賣方作其它賠償。


※ 請事先提供完整開箱錄影影片。
※ 退換貨準則僅限線上購物,於實體門市購物則不適用此規範。
※ 收到貨後非本人開箱,我司恕不負責。
※ 對商品細節要求完美者,請先於客服溝通好再下單。
※ 若因材質、尺寸或瓦數等標示錯誤,可接受退換貨。但恕不接受買方要求以錯誤之商品規格出貨。
無法退換貨之情形
1. 非商品瑕疵者 (個人喜好、大小不適合、非以正確方式使用...等)
 ※ 正確使用方式請參照官網商品頁所示,或直接洽詢 LINE@客服

2. 客製化商品
 (如: 更改顏色、光源、線長、鍊長至您需要的規格、加裝分段關關,等非原規格出貨者視為訂製品)
    
3. 經安裝之商品

4. 體積較大之燈具 (長寬高40*40*15cm以上)

5. 商品因個人不當使用拆卸之人為因素,造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、內外包裝破損
 不完整以至於運送過程毀損者

 
6. 可補寄零配件者 (如玻璃、可自行更換之燈罩等)

7. 收到貨後非本人開箱者

8. 無提供完整之開箱錄影影片者


※ 請事先確認安裝線路。
※ 未經溝通直接退貨者,恕無法退款處理。 
商品瑕疵認知
 
尺寸:
商品尺寸皆為手工丈量,誤差值為±10% 為正常範圍若有誤差,請以實際商品為主。

色差:
我們的商品皆提供實品拍攝照片,然因拍攝光線、螢幕演色性、環境光源之影響,商品之色彩與質感或許與您的期待有所落差,請先確認接受再下單。

瑕疵:
是為明顯之凹陷、裂縫、必要零件短少(固定螺絲、接線端子等安裝耗材除外)。
※ 若無法接受網站購物規則之客戶請勿下單,以免造成雙方困擾,謝謝您。


無法視為瑕疵:
1、木頭製品:因木紋為天然木頭製品,恕無法指定顏色深淺 / 紋路一致;而木結黑點、原木邊角些微缺損為正常現象。
2、金屬電鍍、烤漆製品等細微不影響使用之紋路及金屬切割面之平滑度。
3、玻璃製品中因工藝限制的氣泡或是微小刮傷、切割面無法完全避免產生之些微不平整部分。
4、燈具內部、底盤內等 ( 不會外露的部分 ) ,因焊接或其他原因無法拋光至與外部同等精美。
5、部分商品交接或連接處因工藝限制,會有些許不影響使用之焊點 ( 不會出現於燈具正面 )。

 
退換貨流程
※ 經協調後需退換貨之商品,一律於收到貨起 7 日內辦理完成退換貨程序,逾期恕不受理!

1. 與客服確認好細節訂單及退換或細節。
2. 維持原包裝及保持包裝完整,包含銷貨單、發票、所有零配件不得有缺。
※ 若因膠帶隨意黏貼或是簽字筆直接書寫,以致原箱無法再使用,將額外收取紙箱整理費
3. 封箱前拍照給客服確認內容無誤及是否為原包裝。
4. 包裝與封箱過程請務必錄影。
5. 將貨運單號2日內傳給客服人員(若為我們收件即不需此流程)。



※ 以上敬請配合,若缺少上述任一流程述不接受退換貨 ※
 

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